¿La IA envía las respuestas automáticamente? Queremos revisarlas primero.
Jane · 10:42Atención al cliente con IA que entiende tu negocio
Introduce tu sitio para que la IA conozca tu negocio y responda a tus clientes. Pruébalo antes de instalarlo o úsalo desde tu IA favorita.
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Atención con IA las 24 horas
Deja las preguntas repetidas a Zens.
Empieza con una tarea y trabaja con contexto real de atención.
Revisa las conversaciones de las últimas 24 horas. ¿Qué ha resuelto la IA?
Preparando tu tarea
Encarga a Codex la siguiente tarea de atención…
Escenarios y datos ilustrativos · Codex01 / 07
Demostración del producto · Unos 13 segundos
Cómo funciona la atención al cliente con IA
De la primera pregunta al contexto verificado, las respuestas con fuentes, la revisión humana y la mejora del producto. Cada paso conserva sus fuentes y controles.
JN
Jane · Northstar
Cliente conectado · Consultando preciosHoy · 10:42
Zens AIPregunta
Reuniendo contexto del cliente y fuentes del producto…
No. Este espacio utiliza revisión previa. La IA redacta y el cliente recibe la respuesta solo cuando tu equipo la aprueba y envía.
Basado en 2 fuentes del producto · Confianza del 94 %enviar
Consulta resueltaAñadido a «Control de respuestas» · 6 conversaciones similares
Añade contexto o ajusta la respuesta…
Recibe la pregunta del cliente. Ha llegado una pregunta a la bandeja de IA
Qué puedes hacer con Zens AI: responsable de soporte
Detecta la identidad, la intención, el riesgo y el siguiente paso del equipo en cada conversación.
Tu agente
Agente del espacio de Zens AI
Encuentra las tres preguntas más frecuentes de las cuentas con intención de compra en los últimos 7 días.
ZensAI cargadoHecho
find_toolssearch_conversations
describe_toolcreate_product_brief
execute_toolcontexto reunido
Las cuentas con intención de compra se atascan en tres problemas
- 12 cuentas no entienden los límites de puestos ni las reglas de mejora de la prueba.
- 8 cuentas preguntaron cómo identificar a los usuarios conectados tras instalar el SDK.
- Los equipos necesitan controlar mejor si los borradores de IA se envían automáticamente.
Haz otra pregunta sobre esta señal del cliente…
El verdadero obstáculo
La atención falla cuando los comentarios no circulan
Zens AI aborda respuestas repetidas, retrasos, comentarios perdidos y mejoras sin suficientes fuentes del cliente.
Qué cambia Zens AI
Cada conversación alimenta las mejoras del producto
Registra cada consulta una vez, responde más rápido la próxima vez y agrupa los comentarios para entregar las fuentes a producto, ingeniería, Codex o Linear.
01
Las respuestas repetidas consumen tiempo
Las mismas dudas de precios, instalación, acceso e integraciones se repiten y consumen horas del equipo.
El tiempo se pierde repitiendo respuestas en lugar de atender a clientes de alto valor.
02
Nadie puede responder en todo momento
Si el equipo está ausente, los visitantes con interés esperan demasiado y se van antes de comprar.
Las respuestas tardías convierten la intención de compra en ingresos perdidos.
03
Los comentarios no se convierten en requisitos
Los errores, las objeciones y las solicitudes quedan enterrados en conversaciones sin convertirse en requisitos claros con fuentes y responsables.
Producto pierde las señales que los usuarios ya han dado.
04
El ciclo de mejora no llega a completarse
Sin un flujo continuo de comentarios no se puede cerrar el ciclo entre soporte, producto, ingeniería y agentes.
Cada mejora parte de opiniones en lugar de fuentes del cliente.
Acciones de agentes
Permite actuar a los agentes de atención
Zens AI crea una capa de contexto consultable, agrupable y transferible para trabajar desde problemas reales.
De la conversación a la implementación
Da a los agentes de programación fuentes del cliente
Zens AI resume comentarios repetidos con rutas, reproducción y criterios de aceptación.
Ejecutor de acciones de Zens
Codex
Señal del cliente
5 conversaciones informan del mismo error de identidad firmada
01
Buscar conversaciones
5 informes relacionados
02
Reunir las fuentes
/auth y /docs/install
03
Define los criterios de aceptación
Incluye 3 comprobaciones
Codex
Resumen de implementación preparado
Servicios compatibles
Todo lo que necesita el ciclo de atención
Desde la identidad y los resúmenes hasta las tareas de Codex, Zens AI convierte problemas reales del producto en trabajo que el equipo puede impulsar.
Identidad — 4 servicios
Usuario firmado
Verifica usuarios conectados y visitantes anónimos
Atributos de la cuenta
Plan, rol, etapa y contexto del espacio
Cronología de la sesión
Páginas, eventos y actividad reciente
Alcance de permisos
Limita el contexto por rol
Atención — 5 servicios
Bandeja de IA
Mantén juntas las consultas y las señales de la cuenta
Transferencia en vivo
Adjuntar resúmenes al transferir a una persona
Borradores de respuesta
Genera respuestas revisables con fuentes fiables
Borrador de ayuda
Convierte preguntas repetidas en ayuda
Señales de SLA
Detecta retrasos, escalaciones y riesgos de cuenta
Comentarios — 8 servicios
Temas de errores
Agrupa los problemas que bloquean el uso del producto
Solicitudes de funciones
Conserva solicitudes reales con el contexto de la cuenta
Objeciones sobre precios
Detecta dudas antes de la conversión
Dificultades de uso
Descubre bloqueos en páginas y procesos
Colaboración — 4 servicios
Resumen para Codex
Pasa a implementar con fuentes
Contexto de Multica
Da contexto de clientes a los agentes del equipo
Incidencia en Linear
Crea tareas con criterios de aceptación
Informe semanal
Resume automáticamente el informe del equipo
Datos — 5 servicios
Flujo de eventos
Conecta eventos del producto y contexto de página
Contexto de página
Descubre dónde piden ayuda los usuarios
Atributos de ingresos
Usa los datos de plan y cuenta con seguridad
Exportaciones por segmento
Sincroniza con sistemas de análisis y crecimiento
Búsqueda del espacio
Busca temas y clientes entre conversaciones
Seguridad — 6 servicios
Identidad firmada
Impide la falsificación del contexto de cuenta
Controles por rol
Limita los campos visibles por rol
Registro de auditoría
Registra quién consulta o exporta datos
Sin entrenamiento
No uses las conversaciones para entrenar modelos
Funciones principales
Por qué elegir Zens AI
Convierte el contexto del cliente en una base de trabajo segura para agentes, producto y toda la empresa.
Funciones de Zens AI
Identidad unificada
Grafo de contexto
visitor.anonymous_idanon_8372
user.idusr_2481
account.planPrueba de Growth
current.page/pricing
Verificado
Resumido
Listo para actuar
Cómo funciona
Conecta tu agente de atención en tres pasos
No necesitas rehacer tus procesos. Identifica al usuario, conecta la conversación y envía lo aprendido a tus herramientas habituales.
01
Registra un sitio
Crea un espacio, obtén el ID del sitio y el secreto de firma y decide qué campos del usuario compartir con soporte.
site: zens.ai
identity: signed
mode: review-first02
Instalar el fragmento de código
Añade el SDK a tu producto y sincroniza el usuario, la cuenta, el plan y la página actual tras iniciar sesión.
<script src="https://zens.ai/sdk.js" />
Zens.identify(user, account)03
Conecta al equipo
Envía preguntas recurrentes, transferencias y resúmenes a las herramientas habituales del equipo.
Codex brief -> Linear issue
Human handoff -> Support leadFAQ
Preguntas frecuentes
¿En qué se diferencia Zens AI de un chat en vivo habitual?
Zens AI va más allá de una ventana de chat. Reúne la identidad, el estado de la cuenta, la página actual, los eventos del producto y el historial en un contexto fiable, para que las respuestas, los comentarios y las tareas de los agentes se basen en las mismas evidencias.
¿Para qué equipos está pensado Zens AI?
Para equipos SaaS que mejoran con las conversaciones: fundadores, responsables de soporte, producto, crecimiento e ingeniería que usan agentes.
¿Las respuestas de IA se envían automáticamente?
La revisión previa es la opción inicial. La IA redacta, resume y recomienda; tu equipo decide qué automatizar y qué requiere aprobación.
¿Zens AI se conecta con Codex u otros flujos de agentes?
Sí. Convierte comentarios recurrentes en resúmenes para Codex y envía contexto a Linear, Multica u otros agentes.
¿Se usan datos de clientes para entrenar modelos?
Las conversaciones no se usan para entrenar modelos por defecto. Zens AI utiliza identidad firmada, permisos por rol, campos privados y minimización de datos para que los agentes reciban solo lo necesario.
Pon a trabajar a tu agente de atención con Zens AI
Usa contexto real para respuestas, resúmenes, mejoras y tareas de Codex, convirtiendo cada conversación en la siguiente iteración.
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