Análisis de la situación completa
Una consulta reúne la cuenta, el plan, los eventos, los documentos y las conversaciones anteriores relevantes.
Zens AI Assist
Atención al cliente con IA que entiende cada cuenta
Assist utiliza el modelo de identidad para responder con la cuenta, el plan, la actividad y las políticas adecuados.
Espacio de Zens AI
En vivoCuenta activa
Espacio de trabajo de Acme
sexto día de pruebaresponsable de facturaciónriesgo en el pago
Instrucción
Redacta una respuesta explicando Growth con el contexto de esta cuenta.
Límite del planEventos recientesDocumentaciónReglas de tono
Redactar respuesta
Maya, tu equipo puede pasar a Growth sin perder las reglas del espacio. Aumenta la capacidad de puestos y conserva la configuración actual.
Fuentes
Siguiente acción
Escalación
Pregunta a Zens AI sobre estos comentarios…
Para equipos que incorporan IA a la atención
PromptOpsHelioDeskSignalWorksNectarCRMFuseAIPromptOpsHelioDeskSignalWorksNectarCRMFuseAI
Análisis detallado de atención con IA
Resultados de un vistazo
Assist estructura el borrador con respuesta breve, fuentes, próxima acción y notas de escalación.
Resúmenes listos para compartir
Convierte conversaciones en resúmenes, informes de producto, transferencias o seguimiento de ventas.
Análisis detallado
Una pregunta para entender toda la situación
El agente identifica la cuenta, lee la conversación y los eventos recientes y prepara una respuesta adecuada.
Un borrador que explica qué ocurrió, qué decir y qué resultado proteger para el cliente.
Información para toda la empresa
Usa atributos, etapa, actividad, historial y notas internas relevantes en una respuesta.
Información para actuar
Recibe una respuesta breve, la siguiente acción, una nota de escalación y enlaces a las fuentes.
Flujos de trabajo continuos
Usa Zens AI Assist en la bandeja, cola de visitantes, informes y perfiles.
Espacio de Zens AI
En vivoCuenta activa
Espacio de trabajo de Acme
sexto día de pruebaresponsable de facturaciónriesgo en el pago
Instrucción
Una pregunta para entender toda la situación
Límite del planEventos recientesDocumentaciónReglas de tono
Redactar respuesta
Maya, tu equipo puede pasar a Growth sin perder las reglas del espacio. Aumenta la capacidad de puestos y conserva la configuración actual.
Fuentes
Siguiente acción
Escalación
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Confianza
Respuestas que tu equipo puede revisar antes de enviar
Zens AI Assist muestra los hechos, los criterios y los límites de cada respuesta sugerida.
Si la pregunta es ambigua, el agente pide aclaración en lugar de inventar políticas o datos.
Definiciones coherentes en todas partes
La respuesta siempre utiliza los mismos campos y reglas acordados, independientemente de cómo se formule la pregunta.
Razonamiento transparente
Consulta los atributos, eventos, artículos y criterios utilizados para crear el borrador.
Aclara antes de asumir
Si una pregunta admite varias interpretaciones, Zens AI Assist aclara cuál seguir antes de responder.
Espacio de Zens AI
En vivoCuenta activa
Espacio de trabajo de Acme
sexto día de pruebaresponsable de facturaciónriesgo en el pago
Reglas de acceso
allow ai.draft
when user.role in ["support", "success"]
and account.privateRevenue == hidden
and signedIdentity == trueRevisar
Respuestas que tu equipo puede revisar antes de enviar
Sin entrenamiento
Contexto mínimo
Cifrado en tránsito
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Conjunto de agentes
Da contexto a todos los agentes de tu sistema de atención
Los agentes, herramientas internas y aplicaciones LLM pueden usar la identidad de Zens AI mediante API o MCP sin reconstruir la lógica de clientes.
La IA, los agentes de producto, los flujos de éxito y las herramientas internas comparten contexto gestionado.
Una única fuente de información
Usa las mismas definiciones de usuario, cuenta, plan, permiso y evento en todos los procesos.
Acceso al contexto completo
Consulta el modelo del cliente y el historial mediante API que respetan los permisos.
Se conecta a tus herramientas
Compatible con ChatGPT, Claude, herramientas internas y tus sistemas de agentes.
Espacio de Zens AI
En vivoCuenta activa
Espacio de trabajo de Acme
sexto día de pruebaresponsable de facturaciónriesgo en el pago
Modelo de identidad
user.idusr_2481
account.planPrueba de Growth
roleResponsable de facturación
lifecycleRiesgo en la activación
Comprobación de políticas
Da contexto a todos los agentes de tu sistema de atención
Firma verificada
Ingresos privados ocultos
Contexto permitido para la IA
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Seguridad
Protección de los datos de tus clientes
Zens AI se basa en uso controlado de IA, identidad explícita y exposición mínima de datos sensibles.
La IA recibe el contexto necesario para ayudar, sin acceso indiscriminado a los datos de los clientes.
Sin entrenamiento
Los datos de los clientes no se usan para entrenar, ajustar ni mejorar modelos de IA de terceros.
Se aplican los permisos
La IA solo recibe contexto al que el usuario solicitante tiene permiso de acceso.
Exposición mínima de datos
Solo se comparte con el modelo lo necesario para la pregunta; puedes excluir atributos sensibles.
Espacio de Zens AI
En vivoCuenta activa
Espacio de trabajo de Acme
sexto día de pruebaresponsable de facturaciónriesgo en el pago
Reglas de acceso
allow ai.draft
when user.role in ["support", "success"]
and account.privateRevenue == hidden
and signedIdentity == trueRevisar
Protección de los datos de tus clientes
Sin entrenamiento
Contexto mínimo
Cifrado en tránsito
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Cómo lo usan los equipos
Para equipos que quieren IA sin complicaciones
Assist no sustituye al criterio humano: acelera el borrador, facilita revisar las fuentes y ordena las transferencias.
Accede a tu agente desde cualquier lugar
Consulta el contexto del cliente desde la bandeja, su perfil o las herramientas internas.
Generar informes
Convierte conversaciones en comentarios, notas de escalación, resúmenes de renovación e informes de atención.
Atiende desde donde trabaja tu equipo
Lleva respuestas con contexto de la cuenta a los canales donde ya colaboran soporte, éxito del cliente y producto.
Pensado para ingeniería
Integra Zens AI Assist con interfaces modulares, API y límites de seguridad claros.
Empieza hoy a atender con IA y contexto
Conecta Zens AI a tu producto, identifica a tus usuarios y genera borradores con el contexto de cliente que tu equipo conoce y confía.