Usuarios y cuentas
Representa personas, espacios, suscripciones, roles y empresas que aportan contexto a la atención.
Plataforma de identidad
Identidad del cliente y contexto para una mejor atención
Zens AI ofrece una capa de identidad controlada para que respuestas, informes y automatizaciones usen el mismo modelo fiable.
Espacio de Zens AI
En vivoCuenta activa
Espacio de trabajo de Acme
sexto día de pruebaresponsable de facturaciónriesgo en el pago
Modelo de identidad
user.idusr_2481
account.planPrueba de Growth
roleResponsable de facturación
lifecycleRiesgo en la activación
Comprobación de políticas
¿Puede el agente ver solo los datos de la cuenta permitidos para este usuario?
Firma verificada
Ingresos privados ocultos
Contexto permitido para la IA
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Para equipos con datos reales de clientes
DatabayLedgerLoopStackPilotTrustlineScoutCRMDatabayLedgerLoopStackPilotTrustlineScoutCRM
Componentes para una atención con IA fiable
Atributos y eventos
Define el plan, el estado del pago, la etapa de incorporación, el uso de funciones y la actividad reciente que deben guiar cada respuesta.
Políticas y acceso
Controla quién ve los datos del cliente, qué procesos de IA pueden usarlos y cómo aparecen los atributos sensibles.
Modelo semántico
Un modelo común para todos los flujos de atención
Define la identidad una vez y úsala en bandeja, borradores, informes, automatizaciones y herramientas.
Conecta los datos del producto y del negocio sin consultar cinco sistemas antes de responder.
Definiciones con control de versiones
Controla cambios en atributos, etapas y reglas antes de que afecten a la atención.
Editor integrado
Gestiona los campos comunes en Zens AI para que quienes no programan también entiendan el modelo.
Integraciones
Sincroniza facturación, CRM, análisis y API internas conservando un modelo de identidad estable.
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Espacio de trabajo de Acme
sexto día de pruebaresponsable de facturaciónriesgo en el pago
Modelo de identidad
user.idusr_2481
account.planPrueba de Growth
roleResponsable de facturación
lifecycleRiesgo en la activación
Comprobación de políticas
Un modelo común para todos los flujos de atención
Firma verificada
Ingresos privados ocultos
Contexto permitido para la IA
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Catálogo
Todas las señales de tus clientes en un solo lugar
El catálogo documenta los campos y eventos para que agentes e IA entiendan cada señal.
Todos pueden ver quién gestiona un campo, de dónde procede y si puede usarse en soporte, IA, informes o automatización.
Publica definiciones claras
Cada señal tiene responsable y descripción para interpretar la salud de la cuenta, el estado del plan o las etiquetas de intención.
Identifica a los responsables
Si un atributo no está claro, consulta al responsable interno en lugar de adivinar ante el cliente.
Acceso rápido para explorar
Haz clic en una señal y consulta las cuentas, conversaciones y resultados relacionados.
Espacio de Zens AI
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Espacio de trabajo de Acme
sexto día de pruebaresponsable de facturaciónriesgo en el pago
Queremos mejorar el plan, pero el límite de puestos es confuso.
La prueba actual incluye cinco puestos. Growth amplía el límite y mantiene las reglas guardadas.
Asistencia con IA
Todas las señales de tus clientes en un solo lugar
Recorrido
Visitó precios
Consulta los límites de puestos
Abrió facturación
Preguntó por chat
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Permisos
Controla el contexto del cliente con precisión
Los administradores pueden restringir campos sensibles, equipos privados, informes y visibilidad para la IA.
Trabaja con rapidez sin exponer facturación, notas privadas ni datos de clientes a personas sin permiso.
Roles de usuarios
Los administradores gestionan los campos de identidad y las políticas. Los miembros analizan, responden y crean informes según sus permisos.
Métricas y atributos privados
Oculta en las vistas generales los ingresos, riesgos de pago, notas empresariales y puntuaciones internas.
Equipos y grupos
Crea espacios públicos o privados para soporte, éxito del cliente, ventas, producto y dirección.
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Espacio de trabajo de Acme
sexto día de pruebaresponsable de facturaciónriesgo en el pago
Reglas de acceso
allow ai.draft
when user.role in ["support", "success"]
and account.privateRevenue == hidden
and signedIdentity == trueRevisar
Controla el contexto del cliente con precisión
Sin entrenamiento
Contexto mínimo
Cifrado en tránsito
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Zens AI API
Usa el contexto del cliente donde lo necesites
Tus agentes, paneles y herramientas acceden a la identidad gestionada por API sin reconstruir la lógica.
Define el modelo una vez en Zens AI y úsalo para automatizaciones, agentes de IA, escalaciones y herramientas internas.
Conecta a plataformas de IA
Ofrece contexto a LLM, agentes y funciones de IA respetando las reglas de acceso de Zens AI.
Ampliar funciones
Crea exportaciones, previsiones, procesos de renovación, evaluaciones de atención o herramientas internas sobre el mismo modelo de cuenta.
Automatiza con código
Crea sitios, actualiza atributos, sincroniza cuentas o consulta resúmenes mediante código.
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Modelo de identidad
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account.planPrueba de Growth
roleResponsable de facturación
lifecycleRiesgo en la activación
Comprobación de políticas
Usa el contexto del cliente donde lo necesites
Firma verificada
Ingresos privados ocultos
Contexto permitido para la IA
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Cómo lo usan los equipos
Contexto empresarial sin complicaciones innecesarias
Combina colaboración y cuidado de datos: una información común para administradores y agilidad para soporte.
SSO de empresa
Gestiona la autenticación con Google, Microsoft y proveedores de identidad empresariales a medida que crece tu equipo.
Aprovisionamiento de usuarios
Prepara SCIM y la sincronización de directorios para adaptar el acceso a tu estructura.
Registros de auditoría
Revisa quién consultó, modificó, exportó o usó contexto sensible en procesos de IA.
Configuración de varios espacios
Atiende varios productos, regiones o unidades con un modelo de cuenta coherente.
Verifica la identidad y los campos antes de compartirlos
Usa una cuenta de prueba para comprobar la firma del servidor, el rol, el plan y los eventos enviados. Comparte solo lo necesario para responder y conserva la clave de firma en el servidor. Al cerrar sesión o cambiar de cuenta, comprueba que se borre el contexto del usuario anterior.
Dale a la IA un modelo de cliente fiable
Define identidad, permisos y contexto antes de que la IA responda por tu negocio.