Contexto de confianza en todo momento
Todo el equipo trabaja con el mismo perfil verificado para mantener respuestas e informes coherentes.
Explora y atiende
Una plataforma de atención al cliente con contexto
Responde, analiza la atención y crea informes desde un espacio de Zens AI con contexto de la cuenta.
Espacio de Zens AI
En vivoCuenta activa
Espacio de trabajo de Acme
sexto día de pruebaresponsable de facturaciónriesgo en el pago
Queremos mejorar el plan, pero el límite de puestos es confuso.
La prueba actual incluye cinco puestos. Growth amplía el límite y mantiene las reglas guardadas.
Asistencia con IA
¿Qué impide que esta cuenta mejore el plan hoy?
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La confianza de equipos que trabajan sobre el terreno
EverdeskPulseKitAtlasCloudRivetOpsFunnelbaseEverdeskPulseKitAtlasCloudRivetOpsFunnelbase
Fácil de aprender, completo donde importa
Análisis detallados
Analiza el volumen, el tiempo de resolución, la intención y la conversión por cuenta, plan, rol, región o etapa del recorrido.
Comparación rápida
Compara esta semana con periodos anteriores, los tiempos de respuesta, las consultas pendientes, la activación de pruebas y las mejoras de plan.
Bandeja de IA
Analiza y responde desde el mismo espacio
La bandeja muestra cada mensaje con identidad, atributos, actividad reciente y siguiente acción para responder con contexto.
Pasa de la pregunta a una respuesta asistida sin abrir análisis, facturación ni administración.
Cola prioritaria
Agrupa conversaciones por riesgo en el pago, límites, cuentas empresariales, instalación bloqueada o visitas repetidas a la ayuda.
Editor avanzado de respuestas
Redacta una respuesta precisa con los datos de la cuenta y mantén la aprobación humana antes de enviarla al cliente.
Responsabilidad compartida
Asigna tareas a soporte, éxito del cliente, producto o ventas, conservando el mismo historial para todo el equipo.
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Informes
Comparte los resultados sin rehacer gráficos
Los informes convierten conversaciones en novedades estructuradas para revisiones, planificación y reuniones.
Crea desde un breve resumen de escalación hasta un informe detallado de conversión con enlaces a las fuentes originales.
Informes de crecimiento
Mide cómo la atención influye en activación, mejoras de plan, ampliación y pagos recuperados.
Interacción con el producto
Descubre qué funciones generan preguntas, dónde falla la incorporación y qué documentos no resuelven dudas.
Revisiones de negocio
Reúne el volumen de atención, la calidad de respuesta, las conversiones y los temas de clientes en un informe útil para la dirección.
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Entidades
De cada conversación al cliente real
Una entidad de Zens AI es el usuario, la cuenta, el espacio de trabajo, la suscripción o la transacción que hay detrás de un mensaje. Cada conversación permite consultar el registro de negocio correspondiente.
Desde un gráfico, informe o conversación, abre el perfil del cliente y consulta los eventos que explican la situación.
Consulta los detalles desde cualquier lugar
Desde un borrador, informe o cola de visitantes, consulta al usuario y la cuenta que explican el problema.
Enlaces personalizados
Abre facturación, CRM, administración, funciones o paneles internos desde el perfil del cliente.
Contexto exportable
Comparte listas filtradas, temas y resúmenes con ventas y éxito del cliente cuando haga falta seguimiento.
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Modelo de identidad
user.idusr_2481
account.planPrueba de Growth
roleResponsable de facturación
lifecycleRiesgo en la activación
Comprobación de políticas
De cada conversación al cliente real
Firma verificada
Ingresos privados ocultos
Contexto permitido para la IA
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Escala
Un espacio de atención para toda la empresa
Zens AI fomenta la colaboración entre soporte, crecimiento, producto, ventas y dirección, no solo quien responde al chat.
Crea espacios por equipo, fija sus métricas y conversaciones y comenta junto a las fuentes del cliente.
Pantalla de inicio personalizada
Destaca métricas objetivo, oportunidades activas, conversaciones urgentes y temas de clientes para cada equipo.
Un espacio para cada equipo
Soporte, producto, éxito del cliente y ventas usan vistas adaptadas sobre la misma información de clientes.
Colabora a escala
Comenta cuentas, anota temas y crea informes de seguimiento sin perder el contexto que originó el trabajo.
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Cómo lo usan los equipos
Ayuda desde antes de que exista un ticket
Muchos problemas empiezan como patrones de comportamiento, antes de convertirse en tickets. Zens AI ayuda a detectarlos y responder con contexto, IA y seguimiento.
Analiza por etapa del recorrido
Identifica si las consultas vienen de activación, precios, pago, ayuda, ajustes o renovación.
Análisis de cohortes
Observa los temas según grupos de prueba, miembros invitados, responsables de pago o uso de funciones.
Mapas de calor
Identifica páginas y momentos que generan confusión, dudas o intención de compra.
Filtros inteligentes
Filtra conversaciones, informes, cuentas y actividad de visitantes sin crear paneles independientes.
Ayuda mientras el interés sigue activo
Conecta Zens AI a tu sitio, identifica a los usuarios y ofrece a tu equipo un espacio para responder más rápido y ayudar a convertir.