すべての情報が信頼できる状態に
全員が同じ認証済みの顧客情報を使うため、チーム間で返信や報告が食い違いません。
Zens AIワークスペース
ライブ利用中のアカウント
Acmeワークスペース
試用6日目請求担当者決済のリスク
アップグレードしたいのですが、席数の上限がわかりにくいです。
現在の試用には5席が含まれます。Growthでは席数が増え、保存済みの受信ルールも保持されます。
AIアシスト
このアカウントが今日変更できない理由は何ですか？
利用の流れ
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現場で働くチームに選ばれています
EverdeskPulseKitAtlasCloudRivetOpsFunnelbaseEverdeskPulseKitAtlasCloudRivetOpsFunnelbase
使い始めは簡単に、必要なところは深く
多角的な分析
会話量、解決時間、意図、成約状況を、アカウント、プラン、役割、地域、利用段階ごとに分析できます。
すばやく比較
今週を過去の期間と比較し、応答時間、未対応件数、試用の開始状況、アップグレードの動きを確認できます。
AI受信トレイ
同じワークスペースで分析と返信を
受信トレイには、メッセージと一緒にID、属性、最近の操作、次の対応案が届きます。速さだけでなく背景を理解して対応できます。
分析、請求、管理画面を行き来せずに、問い合わせからAIの回答案まで進められます。
優先対応キュー
購入のつまずき、プラン上限、企業アカウント、導入停滞、ヘルプの繰り返し閲覧で会話を分類できます。
高機能な返信エディター
アカウントの情報を添えて正確な返信を下書き。お客様に届く前に担当者が承認できます。
チームで責任を共有
顧客の同じ履歴を共有しながら、サポート、カスタマーサクセス、製品、営業に対応を割り当てます。
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アップグレードしたいのですが、席数の上限がわかりにくいです。
現在の試用には5席が含まれます。Growthでは席数が増え、保存済みの受信ルールも保持されます。
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レポート
グラフを作り直さずにサポートの分析を共有
実際の会話から、週次レビュー、製品計画、顧客支援、売上会議のための報告を作成します。
短い引き継ぎメモから詳細な成約レポートまで、顧客の元の発言を参照できる資料を作成できます。
成長のレポート
試用の開始、プラン変更、利用拡大、決済の再開にサポートがどう役立つか確認できます。
製品の利用状況
どの新機能が疑問を生み、どこで導入が止まり、どの説明が不足しているか確認できます。
業務レビュー
問い合わせ量、応答状況、成約の動き、顧客の課題を、経営判断に役立つ1つのレポートにまとめます。
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エンティティ
会話から実際の顧客情報を確認
Zens AIのエンティティとは、メッセージに紐づくユーザー、アカウント、ワークスペース、契約、取引です。会話から、その背景にある個々の業務データを確認できます。
グラフ、レポート、受信トレイから顧客のプロフィールを開き、その状況に至った操作履歴を確認できます。
どこからでも詳細を確認
返信の下書き、レポート、訪問者キューから、課題の背景にあるユーザーやアカウントの詳細に進めます。
カスタムリンク
顧客プロフィールから請求、CRM、製品管理、機能フラグ、社内ダッシュボードを開けます。
エクスポートできる情報
フォローが必要なときに、絞り込んだ顧客一覧、課題、アカウントの概要を営業やカスタマーサクセスと共有できます。
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ライブ利用中のアカウント
Acmeワークスペース
試用6日目請求担当者決済のリスク
IDモデル
user.idusr_2481
account.planGrowthを試用中
role請求の管理者
lifecycle利用開始時の離脱リスク
ポリシーの確認
会話から実際の顧客情報を確認
署名ハッシュを確認済み
非公開の売上情報を非表示
AIで利用できる情報
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拡大
会社全体で使えるサポートの窓口
返信担当者だけでなく、サポート、成長、製品、営業、経営の協力を支える設計です。
チームごとのスペースで指標や会話を固定表示し、顧客の発言の近くで意見を共有できます。
カスタマイズできるホーム画面
チームごとの目標指標、進行中の機会、緊急の会話、顧客の課題を目立つ場所に表示できます。
チームごとの作業スペース
サポート、製品、カスタマーサクセス、営業が、共通の顧客情報を使い、それぞれに合う画面で作業できます。
必要な規模で協業
アカウントについて相談し、課題にメモを添え、きっかけとなった顧客情報を残したままフォロー用のレポートを作成できます。
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チームでの活用方法
問い合わせが届く前から、支援を始める
多くの課題は、整った問い合わせになる前に行動の変化として現れます。Zens AIはその兆候を早めに捉え、顧客情報とAIの支援、次の対応につなげます。
利用段階ごとに集計
利用開始、料金、決済、ヘルプ、設定、更新のどの場面から会話が生まれたか把握できます。
コホート分析
試用の時期、招待メンバー、請求担当者、機能の利用者ごとに課題の変化を把握できます。
ヒートマップ
疑問、迷い、購入意欲が生まれるページや操作を把握できます。
柔軟な絞り込み
会話、レポート、アカウント、訪問履歴を共通の条件で絞り込めます。画面ごとにダッシュボードを作り直す必要はありません。
関心が高いその瞬間に、お客様を支援
Zens AIをサイトに接続してログインユーザーを識別し、迅速な対応と購入支援につながるワークスペースを整えましょう。