免費版足夠完成一次真實驗證
新工作區包含 1 個網站、1 個完整席位、7 天資料留存、10 頁知識庫、20 次一次性 AI 操作和總計 3 次截圖上傳。訪客追蹤和即時會話不會因為月訪客數達到某個閾值而停止；一次性 AI 與截圖額度用於驗證基於知識庫的回覆和排障。
AI 客服定價，不限訪客
比較 Zens AI 方案
Zens AI 定價從一套真正可用的免費工作區開始，再根據網站、團隊席位、AI 操作、知識庫、資料留存和治理能力逐步升級。每個方案都包含 MCP 接入、實名訪客識別與客服收件匣，讓團隊在回覆前看清客戶、帳號、頁面和業務情境。
免費版註冊後贈送 20 次一次性 AI 體驗額度，以及整個工作區生命週期內總計 3 次截圖上傳；兩項額度用完都不會按月重置。
完整對比
AI 客服定價：選擇之前，先看清每項額度
下方 AI 客服定價表讀取公開頁面與已接入產品限制共用的即時配置。管理員調整已接入服務端校驗的額度後，對比表與訪問規則會一起更新，避免頁面承諾與產品能力不一致。
| 資源或功能 | Free | Starter | Growth | Business |
|---|---|---|---|---|
| 客戶網站 | 1 | 5 | 20 | 100 |
| 完整席位 | 1 | 3 | 8 | 20 |
| 唯讀協作者 | 0 | 3 | 不限 | 不限 |
| 每月對話數 | 100 | 不限 | 不限 | 不限 |
| 資料留存 | 7 days | 90 days | 365 days | 730 days |
| AI 操作 | 20 lifetime | 500 / month | 1,500 / month | 5,000 / month |
| 截圖上傳 | 3 lifetime | 不限 | 不限 | 不限 |
| 知識庫頁數 | 10 | 100 | 1,000 | 5,000 |
| 業務監控 | 3 | 10 | 50 | 不限 |
| 工作階段錄影 | — | — | 已包含 | 已包含 |
| MCP 存取 | 已包含 | 已包含 | 已包含 | 已包含 |
| API 存取 | — | — | — | 已包含 |
| SSO 與稽核紀錄 | — | — | — | 已包含 |
| 移除 Zens AI 品牌連結 | — | 已包含 | 已包含 | 已包含 |
| 優先客服 | — | — | 已包含 | 已包含 |
依客服工作量評估方案，而不只比較月費
先列出需要接入的網站、實際處理對話的成員，以及每月預期使用 AI 的客服量。將這些需求與方案卡片的額度逐項比較，並確認知識庫、資料保留及其他必要功能是否包含在內。訪客數、對話量與 AI 用量代表不同事情，請依價格頁列出的計費單位估算。
若考慮會員卡，請一併閱讀卡片顯示的適用方案、有效期間、啟用及疊加規則。測試時先從示範或免費額度確認接入方式與回答品質，再決定所需的付費容量；付款前以結帳畫面顯示的金額與週期為準。
計費方式
AI 客服定價按運營模式計費，而不是不斷購買附加包
Zens AI 客服定價以工作區為計費主體。能夠回覆、分配會話、維護知識庫或修改配置的成員佔用完整席位；只讀協作者可以檢視會話和報告，但不能執行客服操作。所有方案都會持續接收訪客和即時會話，儲存空間由滾動資料留存期控制；AI 與截圖額度獨立統計。
AI 客服定價的年付相當於贈送兩個月
入門版、成長版和企業版的年付價格均等於十個月月費，分別為每年 290、790 和 1,990 美元。按月計算的額度仍然每個自然月重置；年付只改變付款週期，不改變使用額度週期。
席位按照操作許可權區分
所有者、維護人員和客服人員可以處理客戶會話，因此佔用完整席位。只讀協作者使用獨立額度，讓產品、客戶成功和管理人員能檢視真實客戶證據，又不必全部購買可操作席位。
關鍵業務資料可以持續進入客服情境
所有方案都可以繼承業務系統中的帳號、訂單和關鍵任務資料。更高方案增加資料留存與監控規則；成長版增加會話錄製和 Webhook；免費版起即可使用 MCP 接入；企業版再提供 API、SSO 與審計日誌。
選擇建議
按照團隊目前階段選擇 AI 客服定價方案
合適的 AI 客服定價應該貼合團隊今天的工作方式，同時為下一階段留出餘量。你可以從免費版開始，保留同一個工作區，並在協作人數、歷史資料、AI 用量或治理要求成為瓶頸時升級。
免費版：驗證產品閉環
適合由一名創辦人或運營人員為一個網站安裝元件並測試實名客服。20 次 AI 操作和 3 次截圖上傳都是一次性體驗額度，不是月度額度；10 頁知識庫足以驗證 AI 是否能基於真實產品資料回答。
入門版：正式運營小型客服團隊
適合最多兩個網站的小型 SaaS 團隊，包含 3 個完整席位、3 個只讀協作者、90 天資料留存、每月 300 次 AI、無限截圖和 100 頁知識庫，是日常處理客戶會話的首個付費檔。
成長版：連線客服、啟用與付費轉化
當客服開始影響新手引導、產品啟用或付費轉化時，推薦成長版。8 個完整席位、無限只讀協作者、5 個網站、每月 1,500 次 AI、一年曆史、會話錄製、Webhook 與 50 條監控規則足以支撐跨團隊協作。
企業版：治理多個產品與團隊
適合管理最多 20 個網站和 20 個完整席位的組織，包含每月 5,000 次 AI、兩年資料留存、5,000 頁知識庫、無限監控規則、API、SSO 和審計日誌。涉及採購、安全審查或複雜上線時可聯絡銷售。
依客服工作量評估方案，而不只比較月費
先列出需要接入的網站、實際處理對話的成員，以及每月預期使用 AI 的客服量。將這些需求與方案卡片的額度逐項比較，並確認知識庫、資料保留及其他必要功能是否包含在內。訪客數、對話量與 AI 用量代表不同事情，請依價格頁列出的計費單位估算。
若考慮會員卡，請一併閱讀卡片顯示的適用方案、有效期間、啟用及疊加規則。測試時先從示範或免費額度確認接入方式與回答品質，再決定所需的付費容量；付款前以結帳畫面顯示的金額與週期為準。
常見問題
關於 Zens AI 客服定價的明確答案
免費版的 AI 和截圖額度會重置嗎？
不會。註冊只贈送一次 20 次 AI 操作和總計 3 次截圖上傳，用完後下個月不會再次發放。推薦配置中，付費方案的 AI 額度按月重置，截圖上傳不限次數。
哪些操作會計為一次 AI 額度？
AI 回覆、回覆草稿、摘要、翻譯、重新產生、問候語產生及其他成功完成的模型任務，各計為一次。失敗請求會返還額度。額度歸屬於工作區所有者，新建網站不會複製一份額度。
完整席位和只讀協作者有什麼區別？
完整席位可以根據角色回覆客戶、分配工作、編輯知識庫和維護客服配置。只讀協作者只能檢視客戶會話、報告和帳號情境，不能傳送回覆或更改運營配置。
選擇年付後，月度額度會改變嗎？
不會。年付相當於贈送兩個月，但 AI 月度額度仍然每月重置。訪客追蹤和即時會話沒有月訪客截止線；資料留存採用滾動時間視窗，免費版的一次性額度永遠不會重置。
升級方案需要重新安裝客服元件嗎？
不需要。方案繫結到工作區所有者，升級後網站、訪客身分、會話和安裝金鑰都會保留。新的方案額度從統一配置立即生效，客戶端無需重新接入。
如何繼承關鍵業務任務並做好監控？
Zens AI 可以接收業務系統中的帳號、訂單、計費和產品任務資料，每個方案都有對應的監控規則額度。成長版和企業版提供更長曆史與更多工作流。所有方案均包含 MCP 接入，企業版還提供 API、SSO 和審計能力。