Privacidad de la app de Shopify
Cómo gestiona Zens AI los datos de Shopify
Última actualización: 23 de septiembre de 2026
Este aviso se aplica a la app Shopify y complementa la política general de Zens AI dePolítica de privacidad. Contact hello@zens.ai con una solicitud o pregunta de privacidad.
Permisos de Shopify
La primera versión de la app de Shopify no solicita permisos de Admin API para clientes, pedidos, descuentos, productos ni temas. Verifica la tienda mediante App Bridge y una sesión en línea, crea su sitio, guarda su ID público y comprueba la extensión. No guarda tokens de Admin API ni copia clientes o pedidos. Conserva el ID y dominio de la tienda para separar sitios y suscripciones.
Contexto que puede enviar la app
Al activar la inserción de Shopify se carga el SDK. El Site ID se guarda en un metacampo privado de la instalación. El SDK recibe URL y título públicos, referencia, idioma, identificadores anónimos y de sesión, mensajes y adjuntos, sin pedir registro ni correo. Si se activa el contexto, añade plantilla, dominio, nombre y handle de producto o colección, proveedor, precio público, disponibilidad y cantidad del carrito.
La extensión de Shopify no envía el objeto del cliente conectado. Usa contexto público para responder sobre la página, no para crear un perfil oculto. La grabación está desactivada.
Uso, seguridad y conservación
Zens usa los datos de Shopify para atención, historial, diagnóstico y seguridad. No los vende ni usa para publicidad dirigida o entrenamiento general. Los conserva según el plan, la configuración y la ley; al desinstalar o verificar shop-redact elimina el sitio y sus conversaciones, sujeto a obligaciones legales.
Los comerciantes pueden leer los mensajes y adjuntos de su tienda dentro de Shopify con un token de sesión válido, limitado a su propio sitio de soporte.
El Site ID es público y se valida contra el origen de la tienda. Las solicitudes de cumplimiento de Shopify requieren HMAC. Los secretos de la app y de Zens permanecen en el servidor y nunca deben pegarse en el tema.
Opciones de comerciantes y visitantes
Puedes desactivar el contexto de producto o el botón en el editor. Desactivar la inserción o desinstalar detiene la recogida futura. La desinstalación inicia el borrado del sitio y las conversaciones vinculadas, sujeto a la conservación legal.
An authorized merchant can request access, export, correction, or deletion by emailing hello@zens.ai with the store domain. Visitors should contact the store first because the merchant is responsible for its storefront support data. Zens will assist the merchant with verified requests within applicable legal timelines.
Contacto y soporte
Correohello@zens.ai para consultas de privacidad. Para instalar, abre la Página de soporte de la app de Shopify.