Shopify 應用程式隱私

Zens AI 如何處理 Shopify 商店資料

最後更新：2026 年 9 月 23 日

本聲明適用於 Zens AI Shopify 應用程式，並補充 Zens AI 的一般隱私權政策. Contact hello@zens.ai 提出隱私請求或問題。

Shopify 權限

首版不要求客戶、訂單、折扣、商品管理或主題檔案的 Admin API 權限。設定頁透過 Shopify 線上工作階段及 App Bridge 驗證商店、建立客服網站、儲存公開識別碼並確認擴充功能。Zens 不儲存 Admin API token 或複製客戶與訂單紀錄，只儲存商店 ID 與網域以隔離網站及訂閱。

應用程式可傳送的商店資訊

商家在 Shopify 開啟應用程式並啟用嵌入後，會載入 Zens SDK。Site ID 存於安裝專屬的私密 metafield。SDK 可接收公開網址、標題、引薦來源、語言、匿名訪客與工作階段 ID、聊天及附件，不要求訪客註冊或留下信箱。若啟用商品情境，還會傳送版型、商店網域、商品或系列名稱與 handle、品牌、公開價格、庫存及購物車數量。

擴充功能不會傳送已登入的 Shopify 客戶物件。公開 Liquid 情境僅用於回答目前頁面的問題，不建立隱藏的客戶檔案。此 Shopify 應用程式已停用工作階段錄影。

使用、安全與留存

Zens 將 Shopify 資料用於 AI 客服、對話歷史、商品問題排查與安全保護，不出售、不用於定向廣告或一般 AI 訓練。安裝期間依方案、設定與法律留存；解除安裝或收到已驗證的 shop-redact 請求時，依法律義務刪除關聯客服網站與對話。

商家可在 Shopify 內嵌應用程式查看自己商店的訊息與附件，須有有效的 Shopify 工作階段 token，且僅限該商店的客服網站。

Site ID 是公開元件識別碼，Zens 會驗證商店來源。Shopify 合規請求須通過應用程式密鑰的 HMAC 驗證。所有應用程式與簽署密鑰皆留在伺服器端，不可貼至主題編輯器。

商家與訪客的選擇

商家可在主題編輯器停用商品資訊或浮動按鈕，也可停用嵌入或解除安裝以停止後續收集。解除安裝會依法律留存義務，啟動關聯 Zens 網站與對話的刪除程序。

An authorized merchant can request access, export, correction, or deletion by emailing hello@zens.ai with the store domain. Visitors should contact the store first because the merchant is responsible for its storefront support data. Zens will assist the merchant with verified requests within applicable legal timelines.

聯絡與客服

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